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Condiciones de compra

Cómo comprar

Para comprar es necesario pulsar en el botón “Realizar pedido”, que se encuentra en la esquina superior derecha, una vez haya añadido los productos desesados con el botón “Comprar” de cada producto de la página.

La cesta le muestra los productos, precios y cantidades añadidos durante el proceso de compra. Una vez satisfecho, vaya avanzando con el botón “Siguiente” por los distintos pasos.

En primer lugar necesitará crear una cuenta en la página web. Si ya la tuviera, tan sólo tiene que acceder con sus datos.

Una vez registrado tiene que indicarnos una dirección de entrega y, si fuera distina, una dirección de facturación.

Después necesitará indicarnos el método de envío y a continuación seleccionar el método de pago.

Formas de pago

Tarjeta de crédito segura

Para el cobro con tarjeta la empresa que desea abrir una tienda virtual debe abrir una cuenta y contratar una pasarela de pagos, este trámite se realiza a través de un Banco o Caja. Por el simple echo de tener una TPV Virtual el responsable del comercio debe de haber aportado al Banco o Caja cierta documentación que le acredite como titular de dicha pasarela de pagos.

En cuanto al pago con tarjeta, por parte del usuario, hay que tener en cuenta una cuestión fundamental, y es que los datos de la tarjeta no serán tratados por nuestra empresa, porque nuestro sistema informático hace una llamada al servidor seguro del banco, le envía la información del importe a pagar, y es la propia entidad financiera (Bankia) quién pide los datos de la tarjeta y realiza el proceso de cobro.

La entidad financiera no conoce el contenido de la cesta de la compra, por lo que no hay ningún riesgo de que la mencionada entidad financiera utilice esta información para estudiar el perfil socio-económico del usuario.

En nuestro caso, no guardamos ni tenemos acceso a los datos de la tarjeta. De este modo no existe ningún riesgo de una utilización indebida de su tarjeta por nuestra parte, porque no conocemos los datos de dicha tarjeta.

Por otro lado la Asociación Española de Comercio Electrónico(AECE) ha creado una página para asesorar e informar sobre la compra por Internet. Podrá acceder a dicha información a través del siguiente enlace www.estrenate.com.

El pago con Visa se efectúa en la página web de www.delicater.es, sobre un servidor seguro.

Esto se debe a que utilizamos un avanzado protocolo de encriptación (SSL, Secure Sockets Layer) para proteger la información que nos ha facilitado. En la práctica, sus datos son codificados automáticamente y solamente pueden ser decodificados por el destinatario.

Por eso mismo, cuando elige pagar con su tarjeta de crédito segura, comprobará que entra en unas páginas de aspecto diferente. Se trata de la pasarela de pago de la entidad bancaria, que es quien recibe la información encriptada sobre su tarjeta. HTTPS = Zona segura.

También puede comprobar la seguridad de www.delicater.es observando la barra de dirección de su navegador: Verá cómo, al entrar en la zona de pago de la entidad bancaria , dónde se piden los datos confidenciales, la dirección cambia. De esta forma usted puede comprobar que ha accedido a la pasarela de pago y que está en un sitio seguro. Que utiliza el protocolo SSL.

Hemos incorporando los nuevos desarrollos en la tecnología del pago por medio de tarjetas de crédito seguras para que pueda comprar de forma totalmente segura. Los nuevos desarrollos le ofrecen la posibilidad de pagar sus compras a través del TPV VIRTUAL con la máxima seguridad, con el nuevo protocolo de pago desarrollado por Visa y Mastercard, utilizando tarjetas seguras.

Qué es “hacer segura” una tarjeta

Es vincular a sus tarjetas Visa y MasterCard una contraseña para uso exclusivo en compras por Internet. Además, en el caso de tarjetas Visa, consiste en elegir un mensaje personal que aparecerá siempre en el formulario donde se le solicite la contraseña anteriormente citada.

Cómo “hacer seguras” sus tarjetas

Obteniendo a través de su banco una nueva contraseña para sus tarjetas Visa, y MasterCard, que le asegurará que nadie más puede utilizar sus tarjetas para realizar pagos por Internet.

Qué ventajas tiene pagar con tarjetas “seguras”

Garantiza la identidad del comprador. Usted reconoce la legitimidad de la transacción, evitando suplantaciones. Le permite utilizar, como hasta ahora, sus tarjetas en comercios y cajeros convencionales; y al mismo tiempo con sus nuevas claves “seguras”, hacer compras por Internet con la misma tarjeta y total garantía, como si usted estuviese personalmente en el comercio.

Política de devoluciones

Los productos que trabajamos son de carácter perecedero, por lo que debe realizar la comprobación de los mismos en el momento de su recepción. Debe tener en cuenta los siguientes aspectos:

  • Compruebe primeramente que no tengan daños debido al transporte. Si los daños son graves no acepte la entrega e indíquelo en el albarán que se le entregará.
  • Compruebe que todos los paquetes están perfectamente envasados, si detecta alguna anomalía grave o un intento de su manipulación en el envío, háganoslo saber.
  • Si el producto ha sido abierto o manipulado de algún modo por su parte, no podremos aceptar la devolución del mismo, así, como si no conserva el embalaje original, salvo en casos evidentes de algún error grave. No obstante, nuestro servicio de atención al cliente contactaría personalmente con usted para buscar la mejor y más rápida solución.
  • El envío de la devolución debe hacerse en la misma caja que Delicater ha utilizado en el envío y debe incluir copia del albarán de entrega indicando los motivos de la devolución.
  • Una vez recibida su devolución y comprobada, de cumplir los requisitos, procederemos al abono del importe de su pedido (salvo los gastos que hubiera tenido ese envío), conforme al medio de pago que haya utilizado en la compra o por transferencia bancaria si le es más cómodo. Le haremos llegar el importe del abono en un plazo máximo de 7 días hábiles desde que recibamos la devolución.
  • En el caso de que la devolución cumpla todos los requisitos, Delicater se hará cargo de los gastos de esa devolución y del envío del nuevo producto. También podremos buscar o acordar en cada caso particular con el cliente la mejor solución para ambas partes.
  • Delicater no se hace responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que no cumplan los requisitos anteriores.
TerraIbérica Desarrollos S.L. 2018

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